1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lilhorizon. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations collectées, leur utilisation et les droits des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
2. Données Collectées
Lilhorizon peut collecter et traiter les données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, email, téléphone
- Données de réservation : Date, heure, adresse de départ et d’arrivée
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur le site
- Données de paiement : Informations bancaires via un prestataire sécurisé (aucune donnée bancaire n’est stockée par Lilhorizon)
3. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et assurer le service VTC
- Améliorer l’expérience utilisateur et le service client
- Analyser le trafic et optimiser le site web
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Envoyer des offres et promotions (avec consentement préalable)
4. Partage des Données
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance, solutions de paiement sécurisées)
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire
5. Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière utilisation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : Jusqu’à demande de suppression par l’utilisateur
6. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles stockées
- Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : Demander la suppression des données
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation des données à des fins commerciales
- Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format exploitable
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement sous certaines conditions
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un email à contact@lilhorizon.com.
7. Sécurité des Données
Lilhorizon met en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Cookies et Suivi
Le site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation
- Analyser le trafic et améliorer les performances
- Personnaliser le contenu et proposer des offres adaptées
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La dernière version sera toujours accessible sur le site.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, contactez Lilhorizon à contact@lilhorizon.com.
Dernière mise à jour : [01/02/2025]